Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Magic Rentals? Informase a continuación y también revise nuestros Términos y Condiciones.

¿De qué consiste alquilar un apartamento?

Es bastante simple. Revise nuestros apartamentos y confirme disponibilidad.

Cuando haya seleccionado un apartamento, puede reservarlo a través de la web o llamándonos. Siguiendo confirmaremos disponibilidad y usted pagará un depósito para garantizar la reserva.

Cuando llegue, simplemente diríjase a nuestra oficina para registrarse. Siguiendo pagará el saldo restante de su importe total, le entregaremos las llaves de su vivienda temporal y le acompañaremos al apartamento. También le regalaremos un paquete de bienvenida con información comprensiva.

A su despedida, simplemente regrésenos las llaves. El proceso completo se le explicará a su llegada.

¿Qué está incluido en el precio del apartamento? ¿Incluye impuestos?

Electricidad, agua, gas, y, sí, TODOS los impuestos respectivos están incluidos en su importe total. Todas las viviendas también incluyen conexión a Internet GRATIS. No hay ningún coste adicional.

¿Cómo se establecen los precios, por persona o por apartamento?

Nuestros precios son por apartamento. Por motivos de interés, también mostramos el precio por persona de acuerdo con niveles normales de ocupación.

¿Cuánto pago para garantizar la reserva?

Para confirmar su reserva, le pedimos por un depósito con tarjeta de crédito/débito. El depósito garantiza la reserva de su apartamento. El saldo restante se puede pagar a su llegada.

¿Con qué moneda puedo pagar?

Solamente se aceptan pagos en euros.

¿Cómo y cuándo pago el saldo restante?

El saldo restante de su importe total se puede pagar previamente a su llegada con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria, o alternativamente en nuestra oficina con tarjeta en el momento de su registro.

¿Hay algún depósito de seguridad que tendré que pagar?

Pedimos por un depósito de seguridad en efectivo al momento de su llegada para cubrir cualquier daño que pueda ocurrir durante su estancia. Al comprobar que todo está en orden el día de su salida, el depósito se le regresa. Una limpieza estándar está incluida en nuestro servicio.

¿Qué está proporcionado en el apartamento?

Todos nuestros apartamentos están equipados para una estancia cómoda — ropa de cama y toallas están proporcionadas. En la cocina típicamente hay platos, vasos y utensilios de cocina. Todos los apartamentos están equipados con televisores, estéreos, armarios, y un estante de cajones.

¿Y qué de limpieza?

A su llegada el apartamento ya habrá sido limpiado a fondo profesionalmente. A su salida, limpiaremos la vivienda de nuevo para el próximo huésped — este servicio está incluido en su importe total.

¿Qué tan seguros están los datos de mi tarjeta de crédito/débito?

Utilizamos servidores cifrados para guardar cualquier dato de carácter particular. Sus datos se almacenan en un sitio ininterrumpidamente reforzado. Nunca hemos tenido un problema con la protección de datos relacionados.

¿Cómo obtengo las llaves de mi apartamento?

Nosotros le entregaremos sus llaves al finalizar el pago en nuestra oficina. Usted deberá regresarnos las llaves al momento de su despedida o dejarlas en el apartamento. Nuestro personal le informará cómo proceder en el momento de su llegada.

¿Cuándo puedo llegar y salir?

Usted puede alojarse en su apartamento el momento que esté disponible el día de su llegada. Normalmente esto es a las 14:00, pero es posible que sea más temprano. Si llega tarde (después de las 20:00), un cargo de retraso de 30 euros se le cobrará. El día de su salida, deberá desocupar el apartamento no más tarde que las 11:00 de la mañana.

¿Qué pasa si ocurre algún incidente durante mi estancia en el apartamento?

Es muy raro que nuestros clientes tengan algún problema en nuestros apartamentos. Por supuesto que si algo en la vivienda deja de funcionar, deberá ponerse en contacto con nosotros y le facilitaremos un servicio de reparación o reemplazaremos el mismo equipo.

¿Qué pasa si tengo que cancelar mi reserva?

En este caso un cargo de cancelación deberá pagarse. La cantidad del cargo depende de la proximidad de la fecha de cancelación a las fechas reservadas. Por favor revise nuestros Términos y Condiciones para un resumen completo de nuestra política.

¿Qué pasa si no me gusta el apartamento cuando llego?

Todos nuestros apartamentos están auténticamente representados en nuestro sitio web con descripciones detalladas. Trataremos de asistirle con cualquier duda que tenga.

¿Qué pasa si me quedo fuera del apartamento por error?

Primero, ¡por favor tenga mucha cuidado con sus llaves! Pero si las deja cerradas en el apartamento o las pierde por la calle, tenemos un número de contacto de veinticuatro horas al cual podrá llamar para ponerse en contacto con alguien de nuestro equipo personal. Por favor retenga paciente y no se alarme.

Si sus llaves son perdidas, se le cobrará por el coste de un juego nuevo más un cargo de administración.

¿Cuál es la estancia mínima?

Típicamente la estancia mínima es de 3 días. Por algunos apartamentos, es de una semana. Los requisitos de cada apartamento se pueden ver en las misma descripciones aportadas en sus páginas individuales respectivas.

¿Se permiten mascotas?

Lo sentimos pero no se pueden permitir las mascotas en nuestros apartamentos.

¿Y fumar?

No se permite fumar en ninguno de nuestros apartamentos debido al riesgo de incendio, el posible daño a moblaje, etc. Por favor respete esta condición.

¿Más pregunta?

Envíenos un correo electrónico o llámanos. Estamos a su servicio.